 |
| Александрина Михайлова (Misuoka) |
Катерина Овчарова (Caramelina)
Соглашение - вещь двусторонняя.
Кто-то с вами сегодня согласен -
Значит мир многолик и прекрасен.
И не важно, что вы - посторонние!
Michletistka
А Вы согласны с этим?
Если нет, то вот вам притча, о согласии
Цвет камушка в кармане
Некогда один китайский купец одолжил у ростовщика большую сумму денег. Но затем разорился, лишившись всего своего добра, и поэтому не мог вернуть долг.
Когда ростовщик пришёл к разорившемуся купцу требовать своих денег, он заметил прекрасную дочь должника и тотчас воспылал желанием заполучить её. Однако открыться напрямую он не мог и поэтому обратился к купцу со следующими словами:
— Либо ты немедля возвращаешь деньги, либо я жалуюсь на тебя в управу. А там тебя быстро упекут в тюрьму.
Купец упал перед ростовщиком на колени, прося о пощаде. Тот стал разыгрывать сочувствие и, притворно улыбаясь, сказал:
— Я помилую тебя, но ты взамен долга отдашь мне свою дочь. Но вначале следует узнать, что думает на этот счёт небо. У меня в сумке лежат два камешка, чёрный и белый. Вытянешь белый, долг тебе прощается. Но вытянешь чёрный, отдашь мне дочь.
Затем он быстро сунул в сумку два чёрных камешка. Дочь разглядела уловку и поспешила сказать:
— Хорошо. Как сказано, так тому и быть.
Вслед за этим она полезла в сумку и вытащила камешек. Но, прежде чем успели разглядеть его цвет, камешек выскользнул из руки у девушки. Он упал на землю, сплошь усеянную гравием, так что нельзя было установить, что за камешек она держала в руке. Несмотря на волнение, купеческая дочь с изысканной вежливостью обратилась к ростовщику:
— Мне жаль, что я уронила камешек. Его теперь не отыскать. Остаётся одно. Посмотрим, какого цвета камешек у вас в сумке. Если белый, значит, мой был чёрным, и наоборот.
Ростовщику ничего не оставалось, как вытащить из сумки камешек, который, естественно, был чёрным. Тем самым ростовщику пришлось признать, что купеческой дочери достался белый камешек. Итак, дочь с отцом были спасены.
Смышлёная дочь знала, что оба камешка в сумке ростовщика были чёрными и, значит, участь её была предрешена. Она оказалась безучастным зрителем происходящего и ничего не могла поделать. Она была «гостьей». Но благодаря уловке ей удалось перехватить инициативу и стать хозяйкой положения.
А вот еще история, уже из современного
В центре Москвы, в начале улицы Солянка есть небольшой магазинчик.
Торгуют канцтоварами и всевозможными расходниками для принтеров. На стеклах магазина реклама: картриджи для принтеров HP, Epson, Canon и т.д. Видимо, эта реклама привлекает в этот магазинчик народ, чтобы сделать ксерокопию (в округе в основном офисы, турфирмы, страхконторы).
А ксерокопию там не делают! И вот как-то вывесили они на дверях объявление: "КСЕРОКСА НЕТ".
Прошло дней пять, их достали, чуть ниже текста "КСЕРОКСА НЕТ" маркером приписано: "НЕ БЫЛО И НЕ БУДЕТ".
Прошло еще дней пять. Ниже текста "КСЕРОКСА НЕТ, НЕ БЫЛО И НЕ БУДЕТ" приписка появилась "И ГДЕ ЕСТЬ МЫ НЕ ЗНАЕМ!!!!!"(ну, точно, доканывают их).
Еще пять дней прошло... Сняли они старое объявление, и новое повесили:
КСЕРОКОПИЯ 1 лист 100 руб!
Ребята пошли другим путем!
Главное согласиться...
Как соглашаться и склонять к своему мнению
Для чего? Во-первых, в отличие от «Нет», слово «Да» лишает собеседника уйти в возможную защиту. Во-вторых, расслабляет его и дает вам время подумать и направить дальнейший разговор в нужное русло.
Например:
- Могли бы мы сегодня обсудить условия сделки?
- Да, могли бы, но сегодня в офисе проходит собрание всех отделов, поэтому завтра в течение дня обсудить условия будет удобнее.
Шаг 3 — Пересказывание или перефразирование слов собеседника
Это повторение услышанного своими словами.«Я услышал, что Вы сказали…» (далее идет пересказанное сообщение собеседника).
Здесь важно лаконично сформулировать сказанное. Следуйте логике собеседника, а не своей собственной логике. Часто, на начальном этапе осваивания этой техники, собеседник уходит в другую тему. Учитесь слушать и слышать важное.
Схема «Согласись и добавь»
Когда в переговорах вы слышите то, с чем не хотите соглашаться, то самое время применить эту схему.
Пожалуй, в любой фразе, мнении, высказывании, можно найти разумную часть. Вот с ней и нужно согласиться. При этом совсем необязательно соглашаться с тем, что вызывает у вас явное сопротивления и несогласие. Внимательно слушая собеседника, вы делаете акцент на разумную часть высказывания и выделяете ее, признавая таким образом его правоту.
Внимательность продемонстрирует собеседнику уважение, а согласие расслабит и сделает вас единомышленниками.
Теперь, кода вы пересказали услышанные слова и согласились с разумной частью, пришло время добавить или дополнить высказывание тем, что вы считаете разумным.
Пример диалога:
- Я считаю, что подчиненные всегда должны спрашивать разрешение у начальства, прежде чем использовать новые идеи, которые не были обсуждены или одобрены.
- Вы говорите, что подчиненные всегда должны спрашивать разрешение у начальства. Согласен, начальству важно знать, как продвигаются проекты, и какие идеи при этом внедряются. Я бы добавил, что во многих компаниях инициатива и самостоятельность приветствуется, поэтому порой достаточно изначально обговаривать рамки, в которых можно действовать самостоятельно. На мой взгляд «должны спрашивать разрешения», звучит немного жестко. Как ты думаешь?
Полезные шаблоны
Не зря говорят: «Хорошая импровизация — это хорошая подготовка».
Еще на этапе очищения от мусорных «нет» придумывайте себе интересные, простые шаблоны-формулировки, которые сделают вашу новую речь красивой, чистой и непринужденной.
Со временем, вам не придется задумываться или считать до десяти, чтобы придумать, что бы такого сказать или ответить без провокационных слов и фраз. Накапливая багаж новых выражений, вы сможете доносить свою точку зрения до слушателей уверенно, спокойно и уважительно.
Польза техники
Применяя эту технику, можно научиться слушать и слышать собеседника, отключать лишние эмоции даже при горячих, конфликтных вопросах. Думаю, каждый готов согласиться, что это очень ценно. Немного тренировки и, спустя некоторое время, приходит навык связно и тезисно излагать свои мысли и логично обосновывать позицию. И что, на мой взгляд, самое главное в этом методе – это способность развить искреннее чувство уважения к собеседнику и его точке зрения.
Это как в компьютере, когда покупаешь что-нибудь онлайн: ты все время жмешь на окошки, соглашаясь с предупреждениями и принимая условия, которые никому и в голову не приходит прочесть. А зачем? У тебя нет иного выбора, кроме как соглашаться. Точнее, у тебя есть иллюзия выбора, но не более. Возможно, так устроен мир в целом.
Джонатан Коу "Невероятная частная жизнь Максвелла Сима"
Комментариев нет :
Отправить комментарий